Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng keo7m

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý ("Điều Khoản") giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng" hoặc "Bạn") và nền tảng keo7m ("keo7m", "Chúng tôi") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại địa chỉ keo7m.io và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách nhấp vào "Đồng ý", hoàn tất quá trình đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của keo7m, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định chuyên biệt của từng sản phẩm.

Điều 1. Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" — Toàn bộ website keo7m.io, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành bởi keo7m.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập và sử dụng để truy cập các dịch vụ trên nền tảng keo7m.
• "Số dư thực" — Số tiền thực tế bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) mà Thành viên đã nạp vào tài khoản và chưa được sử dụng để đặt cược.
• "Số dư thưởng" — Tiền thưởng hoặc tín dụng khuyến mãi được keo7m cấp cho Thành viên theo các chương trình ưu đãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" — Yêu cầu về tổng giá trị đặt cược mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" — Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ nào diễn ra trong tài khoản keo7m.
• "Dịch vụ" — Tất cả các sản phẩm giải trí keo7m cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, xổ số, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Thông tin cá nhân" — Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin định danh khác của Thành viên.

Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép truy cập và sử dụng các dịch vụ của keo7m, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản và tại mọi thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang bị hạn chế quyền tham gia các hoạt động cá cược theo bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Việc sử dụng dịch vụ của bạn không vi phạm pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Bạn không đăng ký tài khoản để thay mặt cho bên thứ ba hoặc pháp nhân mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Bạn chưa từng bị keo7m khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng trước đây.

Điều 3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng keo7m. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng tên, địa chỉ email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản, Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân theo yêu cầu, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng tại Việt Nam.
• Cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ keo7m.
• Bảo mật tuyệt đối mật khẩu đăng nhập và mã OTP xác thực. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ keo7m.
• Thông báo ngay cho keo7m nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả trường hợp bị người khác truy cập do lỗi bảo mật từ phía bạn.

keo7m có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng các giấy tờ hợp lệ như Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các tài liệu tương đương trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Điều 4. Nạp Tiền & Rút Tiền

keo7m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp thông thường, tuy nhiên các khoản nạp lớn có thể cần xác minh bổ sung.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền nhờ tài khoản của người khác.
• keo7m không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường và trong vòng 24 giờ đối với các khoản rút lớn cần xem xét thêm.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán mà Thành viên đã sử dụng để nạp tiền gần nhất, nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, keo7m có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra trong tối đa 72 giờ.

Điều 5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

keo7m định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy tắc chung dưới đây, trừ khi có quy định riêng được nêu cụ thể tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi Thành viên, trừ các chương trình hoàn tiền định kỳ hằng tuần hoặc hằng tháng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thuộc dạng "Số dư thưởng" và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 10x đến 35x tùy chương trình) trước khi có thể chuyển đổi thành tiền thực và rút ra.
• Yêu cầu vòng cược chỉ được tính khi đặt cược bằng Số dư thưởng vào các trò chơi hợp lệ. Một số trò chơi có hệ số đóng góp vào vòng cược thấp hơn 100% — điều này được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• keo7m có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc áp dụng các chiến lược cược nhằm mục đích chỉ lấy thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• keo7m có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6. Quy Tắc Đặt Cược Chung

Các quy tắc sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng keo7m, bao gồm cá cược thể thao, casino, đá gà, xổ số và nổ hũ:

• Mọi cược đã được xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản đều được coi là hợp lệ và có giá trị ràng buộc.
• keo7m có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh tỷ lệ cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng, lỗi thông tin sự kiện hoặc sự kiện bị hủy/hoãn do bất khả kháng.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của keo7m là cuối cùng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại hình cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi Thành viên xác nhận đặt cược.
• keo7m nghiêm cấm hành vi "surebetting" (đặt cược nhiều tài khoản để đảm bảo thắng bất kể kết quả) và các chiến thuật lách hạn mức cược bằng cách tạo nhiều tài khoản.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc thao túng tỷ lệ kèo, keo7m có quyền hủy tất cả các cược liên quan và hoàn trả tiền gốc về Số dư thực của Thành viên.

Điều 7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng keo7m:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp hoặc giả lập hành vi người dùng thực trên nền tảng.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý làm gián đoạn hoạt động của hệ thống keo7m dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm DDoS, SQL Injection hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Sử dụng nền tảng keo7m cho mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính vi phạm pháp luật nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản keo7m cho bên thứ ba.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, đe dọa hoặc vi phạm quyền riêng tư của người dùng khác hoặc nhân viên keo7m.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích trục lợi bất chính từ các lỗi kỹ thuật tạm thời của hệ thống mà chưa có sự đồng ý của keo7m.

Điều 8. Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của keo7m:

• keo7m có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước.
• keo7m có nghĩa vụ cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• keo7m có trách nhiệm xử lý khiếu nại của Thành viên trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầ u hợp lệ.
• keo7m cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng.
• keo7m có quyền cập nhật, thay đổi giao diện, tính năng hoặc cấu trúc dịch vụ bất kỳ lúc nào nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và khiếu nại các giao dịch bất thường thông qua kênh hỗ trợ chính thức của keo7m.
• Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thực (sau khi hoàn tất các điều kiện liên quan) bất kỳ lúc nào.
• Thành viên có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và hướng dẫn được keo7m công bố chính thức trên nền tảng.
• Thành viên có nghĩa vụ tự khai báo và thực hiện các nghĩa vụ thuế phát sinh từ thu nhập cá cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, keo7m không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ:

• Việc Thành viên thua cược trong các trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng keo7m.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của keo7m, bao gồm lỗi hạ tầng mạng, thiên tai hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• Mất mát phát sinh do Thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ thông tin bảo mật tài khoản cho bên thứ ba.
• Thiệt hại xuất phát từ việc Thành viên vi phạm các điều khoản và điều kiện sử dụng được quy định trong tài liệu này.
• Nội dung từ các trang web bên ngoài mà keo7m có thể liên kết đến trong một số trường hợp nhất định.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

keo7m tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm dừng tài khoản khi đạt giới hạn.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để tạo khoảng cách với hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Tài khoản sẽ bị khóa và không thể mở lại theo yêu cầu của bạn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trên nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của keo7m để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 11. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

keo7m có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính KYC.
• Có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). keo7m sẽ thông báo trước 30 ngày qua email đã đăng ký.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do hợp lệ (không phải do vi phạm), keo7m sẽ hoàn trả số dư thực còn lại trong tài khoản trong vòng 14 ngày làm việc, sau khi hoàn tất các kiểm tra cần thiết. Số dư thưởng sẽ không được hoàn trả trong mọi trường hợp chấm dứt tài khoản.

Điều 12. Sửa Đổi Điều Khoản

keo7m có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của Thành viên. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện các bước sau khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này và tại trang /dieu-khoan-dieu-kien.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng keo7m sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đầy đủ với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ keo7m sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Thành viên có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức của keo7m.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể đề xuất hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng hoặc hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy tắc trọng tài quốc tế được cả hai bên đồng thuận.

Ngôn ngữ chính thức của mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Phán quyết của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều 14. Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc dịch vụ của keo7m, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng keo7m
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh